1. Présentation de l’entreprise
Le Comptoir du Goûter
Entreprise individuelle – Pâtisserie artisanale
Adresse : 69 rue du maréchal Joffre 59120 LOOS
SIRET : 93412520400016
E-mail : contact@comptoirdugouter
Téléphone : 0620301364
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente de produits artisanaux sucrés (biscuits, pâtisseries, gâteaux, coffrets, mignardises…) proposés par Le Comptoir du Goûter.
Toute commande implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont fabriqués artisanalement et peuvent présenter de légères variations de forme, de couleur ou de poids.
Les allergènes sont indiqués sur les fiches produits ou directement sur les emballages.
Le client est responsable de vérifier ces informations avant de consommer ou d’offrir les produits.
En période de forte activité (Noël, fêtes…), certaines références peuvent être limitées ou indisponibles.
3. Prix
Les prix affichés sur le site ou communiqués par e-mail sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Le Comptoir du Goûter se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant validation de la commande.
4. Commandes
La commande est considérée comme définitive lorsque :
-
Le client a validé sa commande (site, message ou e-mail)
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Le paiement a été reçu
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Une confirmation de commande a été envoyée
Le Comptoir du Goûter se réserve le droit de refuser une commande en cas de :
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Volume anormalement élevé
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Indisponibilité d’un produit
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Problème de paiement
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Demande incompatible avec les capacités de production artisanale
Les produits étant périssables et fabriqués sur mesure ou à la commande, aucune modification ne pourra être garantie une fois la production commencée.
5. Paiement
Les paiements peuvent se faire :
-
En ligne
-
Par virement
-
Par carte bancaire
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Par paiement sécurisé à distance
-
En espèces lors du retrait (si option acceptée)
La commande doit être payée intégralement avant fabrication, sauf accord exceptionnel.
6. Livraison & Retrait
6.1 Retrait (Click & Collect)
Le client peut retirer sa commande à l’un des points de retrait proposés lors de la commande.
L’adresse, l’heure et la date seront confirmées par message ou e-mail.
6.2 Livraison
Une livraison peut être proposée selon zone géographique, sous réserve de disponibilité.
Des frais de livraison peuvent s’appliquer et sont précisés avant validation de la commande.
6.3 Retard & absence
En cas de retard du client au retrait :
-
Les produits pourront être conservés pendant 24 h
-
Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible (produits périssables)
En cas d’absence lors d’une livraison, une seconde livraison pourra être proposée moyennant des frais supplémentaires.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables, personnalisés ou confectionnés à la demande.
Ainsi, les commandes passées auprès du Comptoir du Goûter sont fermes et non remboursables.
8. Allergènes & conservation
Les allergènes principaux (gluten, œufs, fruits à coque, lait, soja, etc.) sont indiqués sur les fiches produits.
Le client est responsable de s’assurer que les produits conviennent à leur consommation ou à celle des personnes à qui il les offre.
Les conseils de conservation sont fournis sur le site ou sur les emballages. Le Comptoir du Goûter ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise conservation ou d’une consommation au-delà des durées recommandées.
9. Responsabilité
Le Comptoir du Goûter ne saurait être tenu responsable :
-
d’un mauvais stockage des produits après retrait ou livraison
-
d’un non-respect des conditions de consommation
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d’allergies non déclarées ou non vérifiées par le client
En cas de défaut avéré lié à la fabrication, le client doit contacter Le Comptoir du Goûter dans un délai de 24 h avec photos à l’appui.
10. Données personnelles
Le Comptoir du Goûter s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles fournies par le client.
Aucune donnée ne sera vendue ou transmise à des tiers, sauf obligation légale ou logistique nécessaire à la livraison.
Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données conformément au RGPD.
11. Propriété intellectuelle
Les recettes, photos, textes, logos et visuels présents sur le site et les réseaux sociaux sont la propriété exclusive du Comptoir du Goûter.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège du Comptoir du Goûter.
13. Contact
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter :
📩 contact@comptoirdugouter
📞 0620301364
📍 69 rue du maréchal Joffre 59120 LOOS